E-ticaret Kutusunun İçine Ne Konur?

E-ticaret kutusunun içine ürünün yanında genelde dört parça konur: teşekkür kartı, ürünü saran pelür kağıt, pelürü kapatan logolu sticker ve gerekiyorsa bakım ya da iade bilgisini taşıyan ikinci bir kart. Teşekkür kartı çoğunlukla kartvizit boyunda (8,5×5,5 cm) ya da A6 (10,5×14,8 cm) ölçüsünde, 300-350 gram kartona basılır. Üzerine elle not yazılacaksa kart selefonsuz olmalıdır. Bu setin tamamı bir siparişe birkaç gram ağırlık ekler ve kargo desisini değiştirmez.

Bu konuda internette bolca yazı var ve neredeyse hepsi aynı şeyi anlatıyor: teşekkür kartı müşteri sadakatini artırır, şu mesajları yazabilirsiniz, şu programla tasarlayabilirsiniz. Hepsi doğru. Ama teşekkür kartı baskısı için matbaaya geldiğinizde karşınıza çıkan sorular başka oluyor. Hangi ölçü? Kaç gram? Selefon olsun mu? Kaç adet bastırmalıyım? Biz matbaa tarafındayız ve bize gelen sorular bunlar. O yüzden pazarlama kısmını kısa tutuyoruz, ağırlık baskı ve üretimde.

Baştan bir şeyi açıkça söyleyelim: teşekkür kartı tek başına satışlarınızı katlamaz. Ürün kötüyse ya da kargo geç geldiyse kartın kurtaracağı bir şey yok. Kartın yaptığı iş daha mütevazı. Paketi açan kişiye “bunu bir insan hazırlamış” duygusu verir (yabancı kaynakların unboxing deneyimi dediği şey bu) ve doğru kurgulanırsa müşteriyi sitenize bir kez daha getirir. Beklentiyi buna göre kurmak gerekiyor.

Anlatırken kurgusal bir örnek kullanıyoruz: organik pamuklu bebek kıyafetleri satan, ayda birkaç yüz sipariş gönderen küçük bir e-ticaret markası. Gerçek bir müşterimiz değil, ama kararları bu büyüklükteki işletmelerin sık verdiği kararlar.

E-ticaret kutusunun içine ne konur?

E-ticaret paketleme setinde ürünün dışında kutuya giren her parçanın bir işi olmalı. İşi olmayan parça hem maliyet hem çöp. Sık kullanılan parçaları ve her birinin baskı açısından neye dikkat istediğini aşağıdaki tabloda topladık.

Bu listenin hepsini birden yapmak zorunda değilsiniz. Yeni başlayan bir marka için bizim önerimiz iki parça: teşekkür kartı ve kapama sticker’ı. İkisi de her kutu ölçüsüne uyar, ürün değişse de eskimez. Bebek kıyafeti markası da böyle başladı. Pelür kağıdı baskısız beyaz aldı, logolu sticker’la kapattı, üstüne teşekkür kartını koydu. Logolu pelüre bir yıl sonra geçti.

Fatura ya da irsaliyenin pakete kağıt olarak girip girmeyeceği ayrı bir konu ve bizim uzmanlık alanımız değil. E-arşiv fatura kullanıyorsanız neyin basılı gitmesi gerektiğini mali müşavirinize sorun. Biz burada yalnızca baskı tarafını anlatıyoruz.

Teşekkür kartı hangi ölçüde basılır?

En ekonomik e-ticaret teşekkür kartı ölçüsü kartvizit boyudur: 8,5×5,5 cm, kesim sonrası çoğu matbaada 8,2×5,2 cm. Ekonomik olmasının nedeni basit. Matbaalar kartvizitleri büyük tabakalarda başka müşterilerin işleriyle birlikte basar, kalıp ve makine ayarı masrafı onlarca işe bölünür. Aynı ölçüdeki teşekkür kartı da bu ortak baskıya girebildiği için birim maliyeti çok düşer. Pazaryerlerinde satılan hazır teşekkür kartlarının çoğunun 5×8 cm civarında olması tesadüf değil.

Kartvizit boyunun eksisi alan. Bir teşekkür cümlesi, logo ve bir QR kod sığar, fazlası sığmaz. Elle iki satır not yazmak isterseniz yer kalmaz. Daha fazla alan isteyenler için sık kullanılan ölçüler şunlar:

Ölçüyü seçerken kartı en küçük kutunuzun içine koyup bakın. Kart kutunun tabanından büyükse kıvrılır, köşesi ezilir. Bebek kıyafeti markasının en küçük kutusu 20×15 cm’ydi ve A6 kart içine rahat oturuyordu. Marka A6’yı seçti, çünkü kartın arka yüzüne yıkama talimatını da koymak istiyordu. Böylece iki ayrı kart yerine tek kart bastırdı.

Ağırlık konusunda endişeye gerek yok. 350 gram kartona basılmış A6 bir kart yaklaşık 5,5 gram, kartvizit boyunda bir kart 1,6 gram gelir. Pelür ve sticker’la birlikte tüm set 10-15 gramı geçmez. Desiyi kutunun ölçüsü belirler. O hesabı kargo kutusu ölçüsü ve desi yazısında anlattık.

Teşekkür kartı hangi kağıda basılır, selefon olmalı mı?

Teşekkür kartı için en çok kullanılan kağıt 350 gram mat kuşedir. Kartvizitle aynı kağıt. Elde tok durur, renkleri canlı gösterir. Ortak baskıda çoğunlukla mat selefonlu gelir ve burada bir tuzak var: selefonlu kartın üzerine tükenmez kalem zor tutar, kurşun kalem hiç tutmaz. Karta elle müşterinin adını ya da iki satır not yazacaksanız selefonsuz bir kart isteyin ya da yalnızca ön yüzü selefonlu, arka yüzü selefonsuz bastırın. Bu ayrıntı siparişte söylenmezse kartlar geldikten sonra fark ediliyor ve o noktada yapılacak bir şey kalmıyor.

Elle yazmak için en rahat yüzey kaplamasız kağıtlardır. 300 gram 1. hamur ya da bristol üzerine her kalem yazar. Kraft karton da çok tercih ediliyor, özellikle doğal ve el yapımı ürün satan markalarda. Kraftta bilmeniz gereken şey, kahverengi zeminin renkleri koyulaştırdığı. Açık pembe ya da bebek mavisi bir logo kraftta neredeyse görünmez. Siyah, lacivert, koyu yeşil gibi koyu tek renkler ise çok iyi durur. Kağıtların farkını kağıt türleri ve gramaj yazısında daha geniş anlattık.

Bebek kıyafeti markasının logosu pastel tonlardaydı. Kraft istediler, numune üzerinde logonun kaybolduğunu görünce vazgeçtiler. 350 gram mat kuşede karar kıldılar, ön yüz mat selefonlu, arka yüz selefonsuz. Arka yüze her siparişte bebeğin adını elle yazıyorlar. Küçük bir şey, ama basılı bir kartı kişiye özel hale getirmenin en ucuz yolu bu.

Teşekkür kartına ne yazılır?

Kısa yazın. İyi bir teşekkür kartında üç şey bulunur: bir teşekkür cümlesi, markanın sesi ve müşterinin bundan sonra yapabileceği tek bir şey. O tek şey bir sonraki siparişe indirim kodu olabilir, yorum bırakma daveti olabilir ya da sosyal medyada etiketleme isteği olabilir. Üçünü birden isterseniz müşteri hiçbirini yapmaz.

Baskı açısından metinde dikkat edilecek bir nokta var: karta tarih, kampanya adı ya da süreli bir indirim yazarsanız kart o tarihten sonra çöp olur. 1000 adet bastırdığınız kartın üzerinde “Kasım ayına özel” yazıyorsa aralıkta elinizde kalanı kullanamazsınız. Kartın üzerindeki metin süresiz olsun. Süreli kampanyayı kartın yönlendirdiği sayfada yönetin.

Birkaç örnek metin, farklı tonlarda:

• “Siparişin için teşekkür ederiz. Bu paketi biz hazırladık, umarız severek kullanırsın.”
• “Küçük bir atölyeyiz ve her sipariş bizim için gerçekten önemli. Bizi seçtiğin için teşekkürler.”
• “Bir sorun olursa çekinmeden yaz. Kodu okut, doğrudan bize ulaş.”
• “Bir sonraki siparişinde bu karttaki kodu kullanabilirsin. Süresi yok.”

Marka adınızı, sitenizi ve müşterinin size ulaşabileceği bir kanalı kartın bir köşesine mutlaka koyun. Pazaryerinden gelen müşterinin sizi tekrar bulabilmesinin tek yolu çoğu zaman o kart.

Karta QR kod ve indirim kodu nasıl konur?

QR kod basılı kartta en az 2×2 cm olmalı, çevresinde birkaç milimetre boş alan kalmalı ve koyu renk kod açık renk zemine basılmalıdır. Bu üç kuraldan biri bozulduğunda telefon kodu okumakta zorlanır. En sık gördüğümüz hata, kodun logonun rengine uysun diye açık bir tonda basılması. Pastel pembe bir QR kod şık durur ama okunmaz. Kraft kartta da kontrast düşer, bu yüzden kraftta kodu siyah basın ve biraz daha büyük tutun.

Kodu baskıya göndermeden önce kendi yazıcınızdan gerçek boyutunda çıktı alıp iki farklı telefonla okutun. Yanlış ya da kırık bir link kartlar basıldıktan sonra fark edilirse düzeltmenin yolu yok, kartlar yeniden basılır. Bir önlem daha: kodu, içeriğini sonradan değiştirebileceğiniz kalıcı bir adrese yönlendirin. Sayfa değişse de kart geçerli kalır.

İndirim kodunda iki yol var. Herkese aynı kodu basmak en ucuzu, çünkü tüm kartlar aynı. Her karta farklı kod basmak ise değişken veri baskısı ister. Bu dijital baskıda yapılır, ofsette yapılamaz ve birim maliyeti artırır. Küçük markalar için tek kod yeterli. Kodun kaç kez kullanıldığını sitenizin panelinden görürsünüz, kartın işe yarayıp yaramadığını da böyle ölçersiniz.

Pelür kağıt ve sticker nasıl seçilir?

Pelür kağıt 17-22 gram ağırlığında, çok ince ve yarı saydam bir ambalaj kağıdıdır. Ürünü sarar, kutunun içinde tozdan ve sürtünmeden korur. Baskısız beyaz pelür ucuzdur ve her yerde bulunur. Logolu pelür ise kağıdın tamamına tekrar eden bir logo deseni basılarak üretilir. Kağıt çok ince olduğu için baskı çoğunlukla tek renkle yapılır ve ince çizgili, küçük logolar iyi sonuç vermez. Logolu pelürde minimum adetler karta göre yüksektir, bu yüzden biz küçük markalara önce baskısız pelür ve logolu sticker öneriyoruz.

Pelürün ölçüsünü ürüne göre belirleyin. Katlanmış bir tişörtü sarmak için 50×70 cm bir tabaka yeterli olur, küçük bir takı kutusu için bunun dörtte biri yeter. Fazla büyük pelür hem israf hem de paketleme sırasında vakit kaybı. Gıda ürünü gönderiyorsanız pelür yerine gıdaya uygun yağlı kağıt kullanmanız gerekir. İkisi görünüşte benzer ama aynı şey değil. Seçenekleri pelür kağıt ve yağlı kağıt sayfasında bulabilirsiniz.

Kapama sticker’ı setin en ucuz ve en çok iş gören parçası. 3 ile 5 cm arasında yuvarlak bir etiket, pelürü kapatır ve baskısız bir kutuyu bile markalı gösterir. Kuşe etiket canlı renk verir, kraft etiket doğal durur. Sticker pelürün üzerine yapışacağı için güçlü bir yapışkan gerekmez. Dikkat edilecek tek şey, müşterinin pelürü yırtmadan açabilmesi. Çok büyük ve çok güçlü yapışan bir sticker o güzel açılış anını bir kağıt yırtma mücadelesine çevirir. Etiket malzemelerinin farkını kuşe mi PP mi yazısında karşılaştırdık.

Kaç adet bastırmalı, maliyet nasıl düşer?

Teşekkür kartında birim maliyeti adet belirler. Ofset baskıda kalıp ve makine ayarı bir kez ödenir, bu yüzden 1000 adet ile 2000 adet arasındaki fiyat farkı adet farkı kadar büyük olmaz. Bu, fazla bastırmak için bir gerekçe gibi görünür, ama biz tersini söyleyeceğiz: ilk siparişte az bastırın. İlk kartta mutlaka değiştirmek isteyeceğiniz bir şey çıkar. Metin uzun gelir, QR kod küçük kalır, kağıt beklediğiniz gibi durmaz. Aylık sipariş sayınızın üç dört katı kadar bastırmak iyi bir başlangıç. Ayda 300 sipariş gönderen bir marka için 1000 adet makul.

Maliyeti düşürmenin yolları belli. Standart ölçüde kalın, çünkü standart ölçüler ortak baskıya girer. Özel kesim, yuvarlak köşe, yaldız ve kabartma kartı güzelleştirir ama her biri ayrı bir işlem ve ayrı bir masraf. İki yüz yerine tek yüz baskı da fiyatı düşürür. Çok az adette, örneğin 100-200 kartta dijital baskı ofsetten ucuza gelir. Hangi adette hangi yöntemin avantajlı olduğu matbaadan matbaaya değişir, bu yüzden teklif isterken iki farklı adet için fiyat sorun.

Rakam vermediğimizin farkındayız. Kağıt fiyatları sık değiştiği için buraya yazacağımız bir tutar birkaç ay sonra yanlış olur. Güncel fiyat için ölçüyü, kağıdı, adedi ve tek yüz mü çift yüz mü istediğinizi yazmanız yeterli.

Bebek kıyafeti markasının bir yıl sonraki seti şöyle: A6 teşekkür kartı (arka yüzünde yıkama talimatı), logolu tek renk pelür, 4 cm yuvarlak kraft sticker. İade kartını bastırmaktan vazgeçtiler, çünkü iade koşullarını iki kez değiştirdiler ve eski kartlar elde kaldı. Onun yerine teşekkür kartındaki QR kod iade sayfasına da yönlendiriyor. Kendi paketleme setinizi kurarken kutu ölçünüzü, aylık sipariş adedinizi ve logonuzu bize yazın, ölçü ve kağıt için önerimizi iletelim. Kart seçenekleri için kartvizit, sticker için etiket sayfalarına bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

E-ticaret paketinin içine ne konulmalı?

Ürünün yanına en az bir teşekkür kartı ve logolu bir kapama sticker’ı konulması önerilir. İhtiyaca göre pelür kağıt, bakım ya da kullanım kartı, iade bilgisi ve dolgu malzemesi eklenir. Yeni başlayan markalar için kart ve sticker yeterlidir.

Teşekkür kartı ölçüsü kaç santim olmalı?

En yaygın ve en ekonomik ölçü kartvizit boyudur: 8,5×5,5 cm. Daha fazla alan için A7 (7,4×10,5 cm), 10×10 cm kare ya da A6 (10,5×14,8 cm) kullanılır. Kart, en küçük kargo kutunuzun tabanına kıvrılmadan sığmalıdır.

Teşekkür kartı kaç gram kağıda basılır?

Teşekkür kartı genelde 300-350 gram kartona basılır. En yaygın seçenek 350 gram mat kuşedir. Üzerine elle yazı yazılacaksa selefonsuz kuşe, 1. hamur, bristol ya da kraft karton tercih edilmelidir.

Selefonlu teşekkür kartına kalemle yazılır mı?

Zor yazılır. Selefonlu yüzeyde tükenmez kalem kayar ve mürekkep dağılabilir, kurşun kalem tutmaz. Elle not yazılacak kartlarda yazı yazılacak yüz selefonsuz bırakılmalıdır.

Teşekkür kartındaki QR kod kaç santim olmalı?

QR kod en az 2×2 cm basılmalı, çevresinde boş alan bırakılmalı ve koyu renk kod açık zemine yerleştirilmelidir. Baskıdan önce gerçek boyutta çıktı alınıp telefonla okutularak denenmelidir.

Kaç adet teşekkür kartı bastırmalıyım?

İlk siparişte aylık gönderi adedinizin üç dört katı yeterlidir. Ayda 300 sipariş gönderen bir marka için 1000 adet uygun bir başlangıçtır. Karta tarih ya da süreli kampanya yazılmamalıdır, yoksa artan kartlar kullanılamaz.

Teşekkür kartı ve pelür kağıt kargo ücretini artırır mı?

Artırmaz. 350 gram A6 bir kart yaklaşık 5,5 gram gelir, pelür ve sticker ile birlikte set 10-15 gramı geçmez. Kargo ücretini kutunun ölçüsünden hesaplanan desi belirler.